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Je n'ai pas reçu l'email de confirmation de commande

Si vous avez terminé votre commande et procédé au paiement, you recevrez un email de confirmation de commande à l'adresse email que vous avez indiquée lors de la création de votre compte sur notre site. Si vous n'avez pas reçu d'email de confirmation, connectez-vous à votre compte sur notre site Internet et vérifier que vous avez bien saisi votre adresse email dnas la section "Mes informations personnelles".

Attendez plusieurs minutes avant de vérifier votre bôite de réception, et rafraîchissez la page pour afficher vos nouveaux messages. Cela peut prendre jusqu'à 1 heure pour recevoir notre email. Vérifiez aussi votre dossier de spams. 

Si vous ne recevez toujours pas d'email de confirmation, contactez notre département de facturation via le formuliare de contact sur notre site. Sélectionnez le département de facturation dans le menus déroulant, votre numéro de commande ( si vous êtes connecté ), et expliquez simplement votre incident. N'oubliez pas d'inclure vos contacts afin que nous puissions revenir vers vous par email ou téléphone si besoin.

Si vous n'avez pas de numéro de commande ou si vous faîtes l'expérience d'un problème technique sur notre site, merci d'inclure votre nom complet, adresse email et téléphone de contact dans votre message. Nous nous efforçons de revenir vers vous dans les meilleurs délais, sous quelques heures à 1 jour ouvré, pour résoudre votre incident.

Si vous êtes dans l'urgence, merci de nous contacter directement par téléphone au +33 (0)967 036 817 ( Lundi-Samedi de 9h00 à 20h00 I GMT/GMT+1).

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